The StoryL'histoire Services Clients FrameworkCadre AboutÀ propos Start a ConversationCommencer une conversation
Business Coach & Organizational Advisor — Montreal, Quebec & Ontario Coach d'affaires et conseiller organisationnel — Montréal, Québec et Ontario

51 locations.
One operator.
Every department.
51 emplacements.
Un seul opérateur.
Chaque département.

That experience building Ben & Florentine from the ground up — sole franchise developer, no sales team, running every department directly — is now available to your organization. Cette expérience de bâtir Ben & Florentine de zéro — seul développeur de franchise, sans équipe de vente, gérant chaque département directement — est maintenant disponible pour votre organisation.

🏆
Ben & Florentine Restaurants Inc. — sold tovendu à Imvescor (TSX)
President 2008–2018. Grew from 1 to 51 locations. Sole franchise developer. Direct lead across Marketing, Operations, Finance, Legal & Menu. Président 2008–2018. Croissance de 1 à 51 emplacements. Seul développeur de franchise. Responsable direct du marketing, des opérations, des finances, des affaires juridiques et du menu.
Portrait of Lorne Cassoff
Re-entering the market after a successful exit.
35+ years of hands-on business building & advisory experience.
Retour sur le marché après une sortie réussie.
35+ ans d'expérience pratique en développement d'entreprise et en conseil.
51
Franchise Locations BuiltEmplacements de franchise bâtis
10
Years as President, Ben & FloAns à titre de président, Ben & Flo
35+
Years Business ExperienceAns d'expérience en affaires
0
External Sales Team MembersMembres externes de l'équipe de vente

Built from one location to a publicly traded exit — as a sole operator. D'un seul emplacement jusqu'à une sortie en bourse — en tant qu'opérateur unique.

Ben & Florentine began as a single breakfast restaurant in Montreal in 2008. Over ten years it grew into one of Canada's largest breakfast franchise brands — 51 locations — before being acquired by Imvescor Restaurant Group, a publicly traded company on the TSX. Ben & Florentine a débuté comme un seul restaurant déjeuner à Montréal en 2008. En dix ans, il est devenu l'une des plus grandes franchises de petit-déjeuner au Canada — 51 emplacements — avant d'être acquis par le Groupe de Restaurants Imvescor, une société cotée en bourse au TSX.

What makes this credential distinctive is not just the scale. There was no dedicated sales team. As President, Lorne personally managed every franchisee relationship — from lead generation and prospect qualification through to franchise conversion and opening day. Ce qui rend cette référence distinctive n'est pas seulement l'échelle. Il n'y avait pas d'équipe de vente dédiée. À titre de président, Lorne gérait personnellement chaque relation franchisé — de la génération de prospects jusqu'à la conversion et l'ouverture.

Simultaneously, Lorne worked directly across every internal department — not as a passive owner, but as an active operator who understood the mechanics of each function. Simultanément, Lorne travaillait directement dans chaque département interne — non pas comme propriétaire passif, mais comme opérateur actif qui comprenait les mécanismes de chaque fonction.

51Locations developedEmplacements développés
10 yrJan 2008 – Mar 2018
0External sales teamÉquipe de vente externe
TSXAcquired by ImvescorAcquis par Imvescor
Departments operated directly: Départements gérés directement :
Franchise Sales & DevelopmentVentes et développement de franchise
Marketing & BrandMarketing et marque
Operations & SystemsOpérations et systèmes
Financial PlanningPlanification financière
Legal & ContractsJuridique et contrats
Menu & Product DevelopmentMenu et développement de produits
Franchisee RelationsRelations avec les franchisés
Site Selection & Real EstateSélection de sites et immobilier
Sold to Imvescor Restaurant Group (TSX: IMV) Vendu au Groupe de Restaurants Imvescor (TSX : IMV) a publicly traded Canadian restaurant company. The acquisition validated both the brand's scale and the operational discipline built into its structure.une société canadienne de restaurants cotée en bourse. L'acquisition a validé à la fois l'échelle de la marque et la discipline opérationnelle intégrée dans sa structure.
What this means for clients Ce que cela signifie pour les clients

When Lorne reviews your organization's structure, sales process, operational systems, or departmental accountability — he is drawing on having personally managed all of those things at scale. This is not theory. It is applied experience. Lorsque Lorne examine la structure, le processus de vente, les systèmes opérationnels ou la responsabilisation départementale de votre organisation, il s'appuie sur son expérience personnelle de gestion de tout cela à grande échelle. Ce n'est pas de la théorie. C'est de l'expérience appliquée.

Why growing companies become inefficient Pourquoi les entreprises en croissance deviennent inefficaces

As companies scale, structural problems emerge that rarely appear in financial statements — but consistently slow growth, reduce accountability, and create friction across the organization. À mesure que les entreprises grandissent, des problèmes structurels émergent qui apparaissent rarement dans les états financiers — mais qui ralentissent la croissance, réduisent la responsabilisation et créent des frictions dans toute l'organisation.

⚙️

Leadership BottlenecksGoulots d'étranglement au leadership

Decision-making becomes too concentrated, too slow, or too dependent on a few individuals — creating a ceiling on growth.La prise de décision devient trop concentrée, trop lente ou trop dépendante de quelques individus — créant un plafond à la croissance.

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Broken Information FlowFlux d'information brisé

Departments lose visibility, responsibilities blur, and communication fragments as headcount and complexity grow.Les départements perdent leur visibilité, les responsabilités s'estompent et la communication se fragmente à mesure que l'effectif et la complexité augmentent.

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Operational DragRalentissement opérationnel

Backlogs, duplicated work, unclear ownership, and cultural friction accumulate — reducing momentum without obvious cause.Les retards, le travail en double, les responsabilités floues et les frictions culturelles s'accumulent — réduisant l'élan sans cause évidente.

What I do Ce que je fais

Primary expertise in food, franchise, and multi-location operations — with a broader advisory practice serving any owner-operated business facing growth, structural complexity, or transition across Montreal, Quebec, and Ontario. Expertise principale dans la restauration, la franchise et les opérations multi-sites — avec une pratique de conseil plus large au service de toute entreprise dirigée par son propriétaire confrontée à la croissance, à la complexité structurelle ou à une transition à Montréal, au Québec et en Ontario.

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Organizational DiagnosticDiagnostic organisationnel

A structured review of leadership, structure, operational systems, information flow, governance, and strategic alignment — using the 10-Stage Framework.Un examen structuré du leadership, de la structure, des systèmes opérationnels, du flux d'information, de la gouvernance et de l'alignement stratégique — en utilisant le cadre en 10 étapes.

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Business Coaching & StrategyCoaching d'affaires et stratégie

Long-term coaching for business owners navigating growth, financing, mission clarity, expansion decisions, and organizational change — including franchise development and multi-location scaling.Coaching à long terme pour les propriétaires d'entreprises naviguant la croissance, le financement, la clarté de la mission, les décisions d'expansion et les changements organisationnels — incluant le développement de franchise et l'expansion multi-sites.

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Operational Systems DesignConception de systèmes opérationnels

Design and implementation of workflow systems, responsibility tracking, and decision structures — including Wrike-based operational infrastructure for organizations ready to build real execution systems.Conception et mise en œuvre de systèmes de flux de travail, de suivi des responsabilités et de structures de décision — incluant une infrastructure opérationnelle basée sur Wrike pour les organisations prêtes à bâtir de véritables systèmes d'exécution.

📋

Franchise Development AdvisoryConseil en développement de franchise

Full franchise development consulting — from concept evaluation and market positioning through franchisee recruitment, qualification, and support structure design. Built on direct experience scaling a 51-location system solo.Conseil complet en développement de franchise — de l'évaluation du concept et du positionnement sur le marché jusqu'au recrutement, à la qualification des franchisés et à la conception de la structure de soutien. Fondé sur l'expérience directe de développement d'un réseau de 51 emplacements en solo.

💼

Business Acquisition & ResaleAcquisition et revente d'entreprises

Advisory for buyers and sellers navigating business transactions — including franchise resales, head office acquisitions, due diligence, financing preparation, and valuation. Grounded in 21 years of business brokerage at Active Business Inc.Conseil pour les acheteurs et les vendeurs naviguant les transactions d'entreprises — incluant les reventes de franchise, les acquisitions de sièges sociaux, la diligence raisonnable, la préparation du financement et l'évaluation. Fondé sur 21 ans de courtage commercial chez Active Business Inc.

How I work Comment je travaille

1

AssessÉvaluer

Analyze the organization's structure, leadership dynamics, operational systems, and information flow.Analyser la structure de l'organisation, la dynamique du leadership, les systèmes opérationnels et le flux d'information.

2

DiagnoseDiagnostiquer

Identify hidden inefficiencies, accountability gaps, workflow bottlenecks, and structural risks.Identifier les inefficacités cachées, les lacunes de responsabilisation, les goulots d'étranglement des flux de travail et les risques structurels.

3

ImproveAméliorer

Help leadership clarify responsibilities, strengthen decision-making, and implement better operational systems.Aider le leadership à clarifier les responsabilités, renforcer la prise de décision et mettre en œuvre de meilleurs systèmes opérationnels.

What clients say Ce que disent les clients

"
★★★★★

"Lorne brought a level of structured thinking to our business that we simply didn't have internally. He helped us map out a clear growth strategy across multiple channels — prepared sandwiches for retail, B2B distribution for our meats, U.S. and Canadian market expansion, and scaling our online operations. He asked the right questions, organized the information clearly, and gave us a practical roadmap we could actually implement. For a growing food brand trying to move in several directions at once, that clarity was invaluable."

David Tock
Founder,Fondateur, Tock's Meats & Pickles — Montreal, QC
"
★★★★★

"Lorne brought immediate structure to a complex evaluation process. We are looking at multiple scenarios — from franchisee resale to a full head office transaction — and the level of due diligence he applied across financials, operations, supplier agreements, legal structure, and organizational design gave us a clarity we simply did not have before. He thinks like an operator, not just an advisor."

Ihab Kolta
Rock'N Deli — Montreal, QC  ·  Franchise Restaurant GroupGroupe de restaurants en franchise
"
★★★★★

"Lorne came in and transformed how we manage our operations. He designed and implemented a complete Wrike-based workflow system that gave us structure we never had before — clear task ownership, project tracking, reporting, and follow-up built directly into how we work every day. For a trades business managing multiple jobs and teams simultaneously, that kind of operational clarity has made a real difference."

Mathew Chicoine
Owner,Propriétaire, Chicoine Électrique Inc. — Montreal, QC

When strategy is right but leadership isn't ready Quand la stratégie est juste mais que le leadership n'est pas prêt

Not every engagement ends with implementation. Sometimes the most valuable outcome is an honest diagnosis of what is actually holding an organization back. Tous les mandats ne se terminent pas par une mise en œuvre. Parfois, le résultat le plus précieux est un diagnostic honnête de ce qui retient réellement une organisation.

Greek Restaurant Group — Laval, QC Groupe de restaurants grecs — Laval, QC

A single-location table-service restaurant with a strong concept, loyal following, and a clearly identified market gap between QSR and fine dining Greek cuisine in Quebec. Engaged to evaluate franchise expansion potential, conduct a full market analysis, develop the competitive positioning, and build the structural and financial framework for multi-location growth. Un restaurant à service à table à emplacement unique avec un concept solide, une clientèle fidèle et un écart de marché clairement identifié entre la restauration rapide et la cuisine grecque gastronomique au Québec. Mandaté pour évaluer le potentiel d'expansion en franchise, réaliser une analyse de marché complète, développer le positionnement concurrentiel et bâtir le cadre structurel et financier pour une croissance multi-sites.

The market opportunity was real. The concept was differentiated. The expansion model was viable. The engagement concluded when it became clear that ownership priorities did not align with the scale of commitment required for franchise development — a preference for owner-operator culture over organizational growth. L'opportunité de marché était réelle. Le concept était différencié. Le modèle d'expansion était viable. Le mandat s'est conclu lorsqu'il est devenu évident que les priorités de la propriété ne correspondaient pas à l'ampleur de l'engagement requis pour le développement de la franchise — une préférence pour la culture de l'opérateur-propriétaire plutôt que la croissance organisationnelle.

The advisory insight:L'enseignement stratégique : Organizational growth requires not just the right strategy — it requires leadership that is genuinely ready to move beyond the comfort zone of a single-location operation. Identifying that misalignment early, before capital is committed, is itself a valuable outcome. Understanding owner readiness is as important as understanding market opportunity. La croissance organisationnelle ne nécessite pas seulement la bonne stratégie — elle requiert un leadership véritablement prêt à dépasser la zone de confort d'une opération à emplacement unique. Identifier ce désalignement tôt, avant que le capital soit engagé, est en soi un résultat précieux. Comprendre la préparation du propriétaire est aussi important que comprendre l'opportunité de marché.

Wrike — From Advisory to Implementation Wrike — Du conseil à la mise en œuvre

One of the most common gaps in organizational advisory work is the distance between recommendations and execution. A report sits on a desk. Nothing changes. Wrike is the bridge.

Lorne used Wrike directly inside Ben & Florentine — structuring operations, managing information flow, tracking follow-up, and maintaining oversight across a 51-location franchise system. It was a core part of how the organization functioned at scale. The domain name wrikeit.com reflects exactly that — a practice built around making strategy executable.

Where appropriate, Lorne introduces Wrike as a practical implementation tool — giving leadership teams a live system for accountability, reporting, and execution rather than a static document. It is not a requirement of every engagement, but for organizations ready to build real operational infrastructure, it is a proven tool with a track record behind it.
L'un des écarts les plus courants dans le conseil organisationnel est la distance entre les recommandations et l'exécution. Un rapport reste sur un bureau. Rien ne change. Wrike est le pont.

Lorne a utilisé Wrike directement au sein de Ben & Florentine — structurant les opérations, gérant le flux d'information, assurant le suivi et maintenant la supervision d'un système de franchise de 51 emplacements. C'était une partie essentielle du fonctionnement de l'organisation à grande échelle. Le nom de domaine wrikeit.com reflète exactement cela — une pratique construite pour rendre la stratégie exécutable.

Le cas échéant, Lorne introduit Wrike comme outil pratique de mise en œuvre — offrant aux équipes de direction un système vivant de responsabilisation, de reporting et d'exécution plutôt qu'un document statique. Ce n'est pas une exigence de chaque mandat, mais pour les organisations prêtes à bâtir une véritable infrastructure opérationnelle, c'est un outil éprouvé avec un historique solide.

🛠️

System DesignConception du système

Designing the workflow structure, task ownership, project hierarchy, and reporting architecture before a single tool is configured — ensuring the platform reflects how the business actually operates.Concevoir la structure des flux de travail, la propriété des tâches, la hiérarchie des projets et l'architecture de reporting avant de configurer un seul outil — en s'assurant que la plateforme reflète le fonctionnement réel de l'entreprise.

🏗️

ImplementationMise en œuvre

Hands-on setup and configuration of Wrike for the specific organization — including department structure, templates, automation, and integration with existing tools and processes.Configuration et mise en place pratique de Wrike pour l'organisation spécifique — incluant la structure départementale, les modèles, l'automatisation et l'intégration avec les outils et processus existants.

👥

Team AdoptionAdoption par l'équipe

Training leadership and teams to use the system consistently — turning a software implementation into an operational habit that actually changes how work gets done and tracked.Former le leadership et les équipes à utiliser le système de manière cohérente — transformant une mise en œuvre logicielle en habitude opérationnelle qui change réellement la façon dont le travail est effectué et suivi.

The 10-Stage Organizational Analysis Framework Le cadre d'analyse organisationnelle en 10 étapes

Most organizational reviews are informal and incomplete. This framework ensures that no structural layer goes unexamined — covering strategy, structure, people, systems, and execution in a single structured process. La plupart des examens organisationnels sont informels et incomplets. Ce cadre garantit qu'aucune couche structurelle ne passe sans examen — couvrant la stratégie, la structure, les personnes, les systèmes et l'exécution dans un seul processus structuré.

01
Strategic DirectionOrientation stratégique

Purpose, priorities, and long-term leadership alignment.Mission, priorités et alignement du leadership à long terme.

02
Product / ServiceProduit / Service

Assessment of the core offering and value proposition.Évaluation de l'offre principale et de la proposition de valeur.

03
Market PositionPosition sur le marché

Competition, demand, demographics, and external pressures.Concurrence, demande, démographie et pressions externes.

04
Financial StructureStructure financière

Margins, cost structure, capital allocation, and financial exposure.Marges, structure de coûts, allocation du capital et exposition financière.

05
Organizational StructureStructure organisationnelle

Roles, reporting lines, authority, and accountability gaps.Rôles, lignes hiérarchiques, autorité et lacunes de responsabilisation.

06
Human DynamicsDynamique humaine

Leadership behavior, power dynamics, cooperation, and culture.Comportement du leadership, dynamique de pouvoir, coopération et culture.

07
Information FlowFlux d'information

Where communication breaks down and decisions get delayed.Là où la communication s'effondre et où les décisions sont retardées.

08
Operational SystemsSystèmes opérationnels

Workflow, execution, process clarity, and system design.Flux de travail, exécution, clarté des processus et conception des systèmes.

09
Legal & GovernanceJuridique et gouvernance

Ownership, contracts, obligations, risk controls, and structure.Propriété, contrats, obligations, contrôles des risques et structure.

10
Strategic ExecutionExécution stratégique

Implementation priorities, milestones, and improvement roadmap.Priorités de mise en œuvre, jalons et feuille de route d'amélioration.

Start with a free two-hour consultation Commencez par une consultation gratuite de deux heures

The first conversation costs nothing. We review your organization, your challenges, and your goals — at no cost and no obligation. From there, if there is a fit, we define the engagement together based on what you actually need. La première conversation ne coûte rien. Nous examinons votre organisation, vos défis et vos objectifs — sans frais ni obligation. À partir de là, s'il y a une adéquation, nous définissons ensemble le mandat en fonction de ce dont vous avez réellement besoin.

35 years of building, selling, and advising — re-entering the market. 35 ans à bâtir, vendre et conseiller — retour sur le marché.

Lorne Cassoff's advisory practice is built on a foundation that most consultants cannot claim — he has not just studied organizational problems, he has lived them at scale, solved them under pressure, and built an organization through them to a successful institutional exit. La pratique de conseil de Lorne Cassoff est fondée sur une base que la plupart des consultants ne peuvent pas revendiquer — il n'a pas seulement étudié les problèmes organisationnels, il les a vécus à grande échelle, résolus sous pression et bâti une organisation à travers eux jusqu'à une sortie institutionnelle réussie.

Beginning with Active Business Inc. in 1990, Lorne spent 21 years as a business broker and franchise consultant — buying and selling businesses, advising on financing, and guiding entrepreneurs through some of the most consequential decisions of their careers. That foundation in business transactions and owner psychology shapes every engagement today. En commençant avec Active Business Inc. en 1990, Lorne a passé 21 ans comme courtier en affaires et consultant en franchise — achetant et vendant des entreprises, conseillant sur le financement et guidant les entrepreneurs à travers certaines des décisions les plus importantes de leur carrière. Cette base en transactions d'affaires et en psychologie des propriétaires façonne chaque mandat aujourd'hui.

As President of Ben & Florentine Restaurants Inc. from 2008 to 2018, Lorne built a 51-location franchise system as a sole operator — personally responsible for every franchisee sale and working directly alongside every internal department. The company was sold to Imvescor Restaurant Group (TSX) in 2018. À titre de président de Ben & Florentine Restaurants Inc. de 2008 à 2018, Lorne a bâti un réseau de franchise de 51 emplacements en tant qu'opérateur unique — personnellement responsable de chaque vente de franchise et travaillant directement aux côtés de chaque département interne. La société a été vendue au Groupe de Restaurants Imvescor (TSX) en 2018.

After the exit, Lorne deepened his expertise in organizational systems, workflow design, and operational infrastructure — and is now re-entering the advisory market with a more complete toolkit than ever before. Après la sortie, Lorne a approfondi son expertise en systèmes organisationnels, en conception de flux de travail et en infrastructure opérationnelle — et revient maintenant sur le marché du conseil avec une boîte à outils plus complète que jamais.

Academic FoundationFormation académique
Masters, Education Counselling — McGill University
BA, Applied Social Science — Concordia University
An academic background in human behavior and social systems is the foundation of the advisory approach — explaining why the 10-Stage Framework addresses human dynamics, leadership behavior, and organizational culture alongside strategy and operations. Une formation académique en comportement humain et en systèmes sociaux est le fondement de l'approche de conseil — expliquant pourquoi le cadre en 10 étapes aborde la dynamique humaine, le comportement du leadership et la culture organisationnelle aux côtés de la stratégie et des opérations.
🎓
1981 – 1984
McGill University. Masters in Education Counselling. Concordia University BA in Applied Social Science. Université McGill. Maîtrise en orientation éducative. Baccalauréat en sciences sociales appliquées à l'Université Concordia.
💼
1990 – 2011
Active Business Inc. — 21 years as a business broker and franchise consultant. Buying and selling businesses, advising on franchise development, financing, and business preparation for sale and acquisition. Active Business Inc. — 21 ans comme courtier en affaires et consultant en franchise. Achat et vente d'entreprises, conseil en développement de franchise, financement et préparation d'entreprises à la vente et à l'acquisition.
🍳
January 2008
Ben & Florentine Restaurants Inc. — founded. First location opens in Montreal. Lorne joins as President and sole franchise development lead. Ben & Florentine Restaurants Inc. — fondé. Premier emplacement ouvert à Montréal. Lorne se joint comme président et seul responsable du développement de franchise.
📈
2008 – 2018
Growth to 51 locations. Sole franchise developer — no external sales team. Personal responsibility for every franchisee lead, qualification, and conversion. Direct oversight of Marketing, Operations, Finance, Legal, and Menu throughout. Croissance à 51 emplacements. Seul développeur de franchise — pas d'équipe de vente externe. Responsabilité personnelle de chaque prospect franchisé, qualification et conversion. Supervision directe du marketing, des opérations, des finances, du juridique et du menu tout au long.
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March 2018
Acquired by Imvescor Restaurant Group (TSX: IMV). A publicly traded exit validating the brand's scale and operational discipline. Acquis par le Groupe de Restaurants Imvescor (TSX : IMV). Une sortie en bourse validant l'échelle de la marque et la discipline opérationnelle.
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2018 – 2024
Deepening the toolkit. Organizational systems design, Wrike implementation, workflow infrastructure, governance advisory, and strategic coaching across food, trades, and distribution sectors. Approfondissement de la boîte à outils. Conception de systèmes organisationnels, mise en œuvre de Wrike, infrastructure de flux de travail, conseil en gouvernance et coaching stratégique dans les secteurs de la restauration, des métiers et de la distribution.
2025 — PresentAujourd'hui
Re-entering the market. Full advisory practice open to business owners and leadership teams across Montreal, Quebec, and Ontario. Retour sur le marché. Pratique de conseil complète ouverte aux propriétaires d'entreprises et aux équipes de direction à Montréal, au Québec et en Ontario.

Start with a free two-hour consultation Commencez par une consultation gratuite de deux heures

If your organization is facing structural challenges, growth decisions, a franchise opportunity, or operational friction — the next step is a direct conversation. No cost. No obligation. Si votre organisation fait face à des défis structurels, des décisions de croissance, une opportunité de franchise ou des frictions opérationnelles — la prochaine étape est une conversation directe. Sans frais. Sans obligation.

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